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Expédition & livraison

Frais de livraison

Les frais de livraison te sont indiqués lors du processus de commande, avant la validation de la commande.

Délai de livraison

Nous expédions après réception du paiement. Le délai de livraison t'est indiqué lors du processus de commande. Les indications de délai de livraison sont des valeurs indicatives non contractuelles, sauf si une date ferme a été expressément promise.

Suivi de colis

Dès que ta commande quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail avec le suivi de colis. Juste après l'expédition, le suivi n'affiche souvent encore aucun statut – c'est normal et cela ne veut pas dire que quelque chose ne va pas.

Colis non reçu

Si ton envoi est indiqué comme livré mais n'est pas arrivé chez toi, vérifie d'abord auprès des voisins et au point de dépôt. Contacte-nous ensuite via notre formulaire de contact avec ton numéro de commande – on s'en occupe.

Adresse de livraison erronée

Vérifie ton adresse avant d'envoyer ta commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois qui ne peuvent pas être livrés en raison d'une adresse incomplète ou erronée.

Version : août 2026