Pravila refundacije

Pravo na odustajanje od ugovora & povrat

1. Jamstvo povrata novca u roku od 90 dana

Uz tvoje zakonsko pravo na odustajanje od ugovora dajemo ti dobrovoljno jamstvo zadovoljstva u trajanju od 90 dana od isporuke.

Uvjeti: Proizvod je neotvoren, a pečat je neoštećen. Jamstvo vrijedi jednom po kupcu, kućanstvu i adresi dostave te samo za prvu narudžbu putem ovatisol.com.

Postupak: Piši nam unutar 90 dana putem našeg kontaktnog obrasca uz navođenje broja narudžbe. Javit ćemo ti se s daljnjim koracima. Povrat robe šalje se o vlastitom trošku na našu adresu u Sheridanu. Nakon primitka vraćamo cijenu proizvoda.

Otvoreni proizvodi: Iz razloga zaštite zdravlja i higijene ne možemo primiti natrag otvorene prehrambene proizvode; oni više nisu prikladni za promet. U tom nam slučaju svejedno piši – svaki pojedinačni slučaj razmatramo.

Ne vraćaju se troškovi dostave ni troškovi povrata. Ovo jamstvo ne ograničava tvoja zakonska prava.

2. Zakonsko pravo na odustajanje od ugovora

Imaš pravo u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga odustati od ovog ugovora. Rok za odustajanje iznosi četrnaest dana od dana kada si ti ili treća osoba koju si odredila, a koja nije prijevoznik, preuzela robu u posjed.

Kako bi ostvarila svoje pravo na odustajanje, moraš nas (Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, SAD, kontaktni obrazac u trgovini) nedvosmislenom izjavom obavijestiti o svojoj odluci. Za poštivanje roka dovoljno je da obavijest pošalješ prije isteka roka.

Posljedice odustajanja

Ako odustaneš od ovog ugovora, dužni smo ti bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o tvom odustajanju, vratiti sva plaćanja koja smo od tebe primili, uključujući troškove isporuke (uz iznimku dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što si odabrala drugačiju vrstu isporuke od najpovoljnije standardne isporuke). Za taj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje si upotrijebila kod izvorne transakcije, osim ako je izričito dogovoreno drugačije. Povrat možemo uskratiti dok ne primimo robu natrag.

Robu nam moraš vratiti bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada si nas obavijestila o odustajanju. Snosiš izravne troškove povrata robe. Za eventualni gubitak vrijednosti robe odgovaraš samo ako je on posljedica rukovanja koje nije bilo nužno za provjeru svojstava robe.

Prestanak prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne postoji kod ugovora o isporuci zapečaćene robe koja iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat, ako je njezin pečat nakon isporuke uklonjen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Razlika u odnosu na jamstvo

Kod zakonskog odustajanja dodatno vraćamo standardne troškove dostave. Kod dobrovoljnog jamstva od 90 dana vraćamo samo cijenu proizvoda.

3. Ogledni obrazac za odustajanje

Za Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, SAD:

Ovime ja/mi odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo sklopio(la)/sklopili o kupnji sljedeće robe: ______
Naručeno dana ______ / primljeno dana ______
Ime potrošača: ______
Adresa potrošača: ______
Datum: ______

4. Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Ako tvoja narudžba stigne oštećena ili pogrešna, javi nam se unutar 14 dana od primitka putem našeg kontaktnog obrasca uz broj narudžbe i fotografiju. Besplatno ćemo isporučiti zamjenu ili vratiti novac.

5. Povrat novca

Povrat novca vrši se putem izvornog sredstva plaćanja. Ovisno o pružatelju platnih usluga, knjiženje može potrajati nekoliko radnih dana.

Stanje: kolovoz 2026.