Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht & retour

1. 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Naast je wettelijke herroepingsrecht geven we je een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 90 dagen vanaf levering.

Voorwaarden: Het product is ongeopend en de verzegeling is onbeschadigd. De garantie geldt eenmaal per klant, huishouden en bezorgadres en alleen voor de eerste bestelling via ovatisol.com.

Zo werkt het: Stuur ons binnen de 90 dagen een bericht via ons contactformulier met je bestelnummer. Wij laten je weten wat de volgende stappen zijn. De retourzending gebeurt op eigen kosten naar ons adres in Sheridan. Na ontvangst betalen wij de productprijs terug.

Geopende producten: Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen wij geopende levensmiddelen niet terugnemen; ze mogen niet meer worden verhandeld. Stuur ons in dat geval toch een bericht – we bekijken elk geval afzonderlijk.

Niet vergoed worden verzendkosten en retourkosten. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.

2. Wettelijk herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt of heeft genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, het contactformulier in de shop) door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je beslissing. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het dat je de mededeling vóór het verstrijken van de termijn verstuurt.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij je alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug, gerekend vanaf de dag waarop de mededeling over je herroeping bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen.

Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping hebt geïnformeerd, aan ons terugsturen. Je draagt de directe kosten van de retourzending. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van een omgang die niet nodig was om de aard en de eigenschappen ervan vast te stellen.

Vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten tot levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als hun verzegeling na de levering is verwijderd (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Verschil met de garantie

Bij de wettelijke herroeping vergoeden wij ook de standaardverzendkosten. Bij de vrijwillige 90-dagengarantie vergoeden wij alleen de productprijs.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA:

Hierbij herroep(en) ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen: ______
Besteld op ______ / ontvangen op ______
Naam van de consument(en): ______
Adres van de consument(en): ______
Datum: ______

4. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Komt je bestelling beschadigd of verkeerd bij je aan, meld je dan binnen 14 dagen na ontvangst via ons contactformulier met je bestelnummer en een foto. Wij leveren kosteloos na of betalen terug.

5. Terugbetalingen

Terugbetalingen gebeuren via het oorspronkelijke betaalmiddel. Afhankelijk van de betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag is bijgeschreven.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026