Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy & zwroty

1. 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy dajemy ci dobrowolną gwarancję satysfakcji na 90 dni od dostawy.

Warunki: Produkt jest nieotwarty, a plomba nienaruszona. Gwarancja obowiązuje jednorazowo na klientkę, gospodarstwo domowe i adres dostawy oraz tylko dla pierwszego zamówienia przez ovatisol.com.

Przebieg: Napisz do nas w ciągu 90 dni wiadomość przez nasz formularz kontaktowy, podając numer zamówienia. Odezwiemy się z dalszymi krokami. Odesłanie odbywa się na własny koszt na nasz adres w Sheridan. Po otrzymaniu przesyłki zwracamy cenę produktu.

Otwarte produkty: Ze względów ochrony zdrowia i higieny nie możemy przyjmować zwrotów otwartej żywności; nie nadaje się ona już do obrotu. W takim przypadku i tak do nas napisz – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

Nie podlegają zwrotowi koszty wysyłki ani koszty odesłania. Ta gwarancja nie ogranicza twoich praw ustawowych.

2. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyn. Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym ty lub wskazana przez ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, obejmie towary w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, formularz kontaktowy w sklepie) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy, że wyślesz zawiadomienie przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zawiadomienie o twoim odstąpieniu od umowy. Do zwrotu użyjemy tego samego środka płatności, którym zapłacono przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towarów z powrotem.

Masz obowiązek odesłać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towarów. Za ewentualną utratę wartości towarów odpowiadasz tylko wtedy, gdy wynika ona z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia ich właściwości.

Wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostawę zapieczętowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich opakowanie zostało otwarte po dostawie (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Różnica względem gwarancji

Przy ustawowym odstąpieniu od umowy zwracamy dodatkowo standardowe koszty wysyłki. Przy dobrowolnej 90-dniowej gwarancji zwracamy tylko cenę produktu.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA:

Niniejszym odstępuję/odstępujemy od zawartej przeze mnie/przez nas umowy zakupu następujących towarów: ______
Zamówiono dnia ______ / otrzymano dnia ______
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______
Adres konsumenta(-ów): ______
Data: ______

4. Uszkodzone lub błędnie dostarczone produkty

Jeśli twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, zgłoś się w ciągu 14 dni od otrzymania przez nasz formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i zdjęcie. Bezpłatnie wyślemy nową przesyłkę lub zwrócimy pieniądze.

5. Zwroty pieniędzy

Zwroty pieniędzy realizujemy na pierwotny środek płatności. W zależności od operatora płatności zaksięgowanie może potrwać kilka dni roboczych.

Stan na: sierpień 2026