Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso & resi
1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni
Oltre al tuo diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo una garanzia di soddisfazione volontaria di 90 giorni dalla consegna.
Requisiti: il prodotto è chiuso e il sigillo è intatto. La garanzia vale una volta per cliente, nucleo familiare e indirizzo di consegna e solo per il primo ordine su ovatisol.com.
Procedura: scrivici entro i 90 giorni un messaggio tramite il nostro modulo di contatto con il tuo numero d'ordine. Ti risponderemo con i passaggi successivi. La restituzione avviene a tue spese al nostro indirizzo di Sheridan. Al ricevimento rimborsiamo il prezzo del prodotto.
Prodotti aperti: per motivi di tutela della salute e di igiene non possiamo riprendere alimenti aperti; non sono più commercializzabili. In questo caso scrivici comunque – valutiamo ogni singolo caso.
Non vengono rimborsate le spese di spedizione né le spese di restituzione. Questa garanzia non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.
2. Diritto di recesso previsto dalla legge
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, hai/ha preso possesso delle merci.
Per esercitare il tuo diritto di recesso devi informarci (Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, tramite il modulo di contatto nello shop) della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del termine.
Effetti del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica), senza indugio e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente. Possiamo rifiutare il rimborso finché non abbiamo ricevuto indietro le merci.
Devi rispedirci le merci senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Devi rispondere di un'eventuale perdita di valore delle merci solo se è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne le caratteristiche.
Estinzione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di merci sigillate che per motivi di tutela della salute o di igiene non sono adatte alla restituzione, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Differenza rispetto alla garanzia
In caso di recesso previsto dalla legge rimborsiamo anche le spese di spedizione standard. Con la garanzia volontaria di 90 giorni rimborsiamo solo il prezzo del prodotto.
3. Modulo di recesso tipo
A Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA:
Con la presente io/noi recedo/recediamo dal contratto da me/noi concluso per l'acquisto delle seguenti merci: ______
Ordinato il ______ / ricevuto il ______
Nome del/dei consumatore/i: ______
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
Data: ______
4. Prodotti danneggiati o consegnati per errore
Se il tuo ordine arriva danneggiato o sbagliato, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento tramite il nostro modulo di contatto con il tuo numero d'ordine e una foto. Rispediamo gratuitamente o rimborsiamo.
5. Rimborsi
I rimborsi avvengono tramite il mezzo di pagamento originale. A seconda del fornitore di servizi di pagamento, l'accredito può richiedere alcuni giorni lavorativi.
Aggiornato: agosto 2026