Refund policy

Widerrufsrecht & Rückgabe

1. 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir dir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie über 90 Tage ab Lieferung.

Voraussetzungen: Das Produkt ist ungeöffnet und die Versiegelung ist unbeschädigt. Die Garantie gilt einmal je Kundin, Haushalt und Lieferadresse und nur für die Erstbestellung über ovatisol.com.

Ablauf: Schreib uns innerhalb der 90 Tage eine Nachricht über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wir melden uns mit den weiteren Schritten. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten an unsere Anschrift in Sheridan. Nach Eingang erstatten wir den Produktpreis.

Geöffnete Produkte: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir geöffnete Lebensmittel nicht zurücknehmen; sie sind nicht mehr verkehrsfähig. Schreib uns in dem Fall trotzdem – wir schauen uns jeden Einzelfall an.

Nicht erstattet werden Versandkosten sowie Rücksendekosten. Diese Garantie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, das Kontaktformular im Shop) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Unterschied zur Garantie

Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir zusätzlich die Standard-Versandkosten. Bei der freiwilligen 90-Tage-Garantie erstatten wir nur den Produktpreis.

3. Muster-Widerrufsformular

An Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______
Bestellt am ______ / erhalten am ______
Name der/des Verbraucher(s): ______
Anschrift der/des Verbraucher(s): ______
Datum: ______

4. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte deine Bestellung beschädigt oder falsch bei dir ankommen, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir liefern kostenfrei nach oder erstatten.

5. Erstattungen

Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.

Stand: August 2026