Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy & vrácení zboží

1. 90denní záruka vrácení peněz

Nad rámec tvého zákonného práva na odstoupení od smlouvy ti poskytujeme dobrovolnou záruku spokojenosti po dobu 90 dnů od dodání.

Podmínky: Produkt je neotevřený a pečeť je nepoškozená. Záruka platí jednou na zákaznici, domácnost a dodací adresu a pouze pro první objednávku přes ovatisol.com.

Postup: Napiš nám během těchto 90 dnů zprávu přes náš kontaktní formulář s číslem objednávky. Ozveme se ti s dalšími kroky. Zboží zasíláš zpět na vlastní náklady na naši adresu v Sheridanu. Po doručení ti vrátíme cenu produktu.

Otevřené produkty: Z důvodu ochrany zdraví a hygieny nemůžeme otevřené potraviny přijmout zpět; nejsou už způsobilé k prodeji. I v takovém případě nám ale napiš – každý případ posuzujeme individuálně.

Nevracíme náklady na dopravu ani náklady na zaslání zboží zpět. Tato záruka neomezuje tvá zákonná práva.

2. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Máš právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dnů ode dne, kdy jsi ty nebo tebou určená třetí osoba, která není přepravcem, převzala zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás (Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, kontaktní formulář v e-shopu) musíš o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením. Pro dodržení lhůty stačí, když oznámení odešleš před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že sis zvolila jiný než nejlevnější standardní způsob dodání), a to neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o tvém odstoupení. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jsi použila při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak. Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět.

Zboží nám musíš odeslat zpět neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás o odstoupení informuješ. Přímé náklady na zaslání zboží zpět neseš ty. Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáš pouze tehdy, pokud k němu došlo v důsledku nakládání, které nebylo nutné k ověření povahy zboží.

Zánik práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodání zapečetěného zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné k vrácení, pokud byla jeho pečeť po dodání odstraněna (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Rozdíl oproti záruce

Při zákonném odstoupení od smlouvy ti navíc vrátíme standardní náklady na dopravu. U dobrovolné 90denní záruky vracíme pouze cenu produktu.

3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Headway Commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA:

Tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy, kterou jsem/jsme uzavřel(a)/uzavřeli, o koupi následujícího zboží: ______
Objednáno dne ______ / obdrženo dne ______
Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ______
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ______
Datum: ______

4. Poškozené nebo chybně dodané produkty

Pokud ti objednávka dorazí poškozená nebo chybná, ozvi se do 14 dnů od obdržení přes náš kontaktní formulář s číslem objednávky a fotkou. Zboží ti zdarma dodáme znovu, nebo ti vrátíme peníze.

5. Vrácení peněz

Peníze vracíme na původní platební prostředek. Podle poskytovatele platby může připsání trvat několik pracovních dnů.

Stav: srpen 2026